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人際關係

將心比心‧杜絕衝突

文/陳雪峰

  對於高年級學童而言,人際關係是除了學業以外,很重要的課題。其中情緒的掌控、衝突的處理、溝通的技巧是學習良好表達的三大能力。在綜合活動課裡,我讓學生從演練、探討,並進一步實踐正確的情緒表達,讓自己擁有良好的人際關係。

  首先,畫出喜、怒、哀、樂的情緒自畫像。接著,各組用肢體語言,把這四種情緒表演出來,讓大家了解情緒的變化,知道一件事情可能因為時間、地點和對象的不同,而有各種情緒的轉變。在「情緒猜一猜」的互動遊戲中,臺上的人比手畫腳來詮釋字面的意義,例如:「太好了!太好了!」「好哇!真不錯!」「哼!有什麼了不起嘛!」……學生們都表演得很投入,全班一下子就猜中了。

  小朋友也在聯絡簿上記錄一星期的情緒量表,看看自己每天的心情指數。結果發現,每個人的心情起伏都很大,有高興、悲傷、快樂、沮喪……。我告訴孩子,要誠實面對自己的情緒,找尋抒發的管道,最重要的是換個想法,不要讓負面情緒長期困擾自己。

衝突是干擾情緒的重要因素

打掃工作不均、接力賽不公平、排斥某些人一起玩遊戲等,都是學校生活中常見的衝突來源,由學生自編自導自演,將這些問題真實呈現,從中體會「衝突」的正面意涵,認清問題,找出解決問題的方法。從戲劇演出中,孩子們學會處理衝突的態度,就是要冷靜、溫和、誠懇的多替對方想一想,並尋求師長或和事佬的協助。

  進一步分析容易引起衝突的行為有哪些,結果其實大家都知道,講話狂傲、主觀意識太強、愛批評別人、凡事不認輸、常說「我愛怎樣就怎樣」…常有這些負面言行的人最容易與人有爭執;相反的,說話輕聲細語、有禮貌、會替別人著想、會體諒別人的人比較受歡迎。

良好的溝通可以避免衝突發生

  從角色扮演「不良溝通與良好溝通」中,學童體會到:表情冷漠、聲調太高、說話速度太快、動作太多…會讓人不舒服;面帶微笑、態度自然、尊重對方的意見…才是良好的溝通方式。

  另外,如果好朋友不理你時,又該如何以同理心與他溝通呢?學生們分組練習後的心得是:要和顏悅色的對待對方,確實不容易,不過「美言一句三冬暖」,還是要常常學習說好話,給對方好的感受

  雖然衝突是人生中不可避免的課題,但是經由調整自己的個性,體會別人的感受,將心比心的溝通,將能使衝突降到最低,讓自己擁有良好的人際關係。

(本文出處:國語日報兒童網 http://www.mdnkids.com/academic/detail.asp?PublishDate=2009/7/20)

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